自我保护

T 经理很努力地灌输我自我保护的意思。她要我做到的不只是保护自己，也要保护上司和整个部门。老实说，不管在哪间公司都好， QC/QA 这部门本来就不是一个讨喜的部门，所以我们自我保护的能力想当然要很强。

当你必须负起一个责任时，除非你很有 把握，那你就可以把话说得坦荡荡；否则你就得随时备个后台阶给自己下。

我的部门管辖的范围极广。品质管理的工作就是管理好产品的品质，以及周围直接性或间接性影响产品品质的东西。所以，基本上整个公司的运作，除了Marketing, Finance 和 HR, 其他的我们都可以过问。结果，采购部为生产部买把剪刀都来寻求我们的意见了。我并不是在炫耀我的部门权力有多大，而是在影射其他部门要我这部门背起的责任有多大。因为寻求过我们的意见，所以有事 时他们就有借口赖账。

当采购部讯问“这个东西适不适合用？”时，你该怎么回答呢？为了避开责任而告诉他：“我不知道。”只会显得你很不专业。所以，我们就要想办法减低自己该负的责任咯！“根据条例，这个东西的原料是可用的，只是它的设计适不适合生产部使用，你就得问过他们了。”千万千万不要替他们作决定，告诉他们你所知道的就好了。就像心理医生给病人辅导一样，他们从不替病人作决定，反而积极于帮病人分析问题。

你会认为这样的作风像个胆小鬼吗？试想一想，那是你部门该做的事吗？如果不是就不要惹不必要的事，因为你也不是得空的说。你提供你的知识和意见已经是在帮忙。若你的皮不是用铁做的，那么关于“抉择”，你还是交回给他们吧！一旦有人把剑发射过来时，你才可以扭转乾坤嘛！请记住，你的名字是父母的恩赐，并非他人的挡箭牌。